Opis działania serwisu 
Serwis umożliwia wyszukiwanie informacji z zakresu list oczekujących do komórek organizacyjnych (np. poradni specjalistycznej, oddziału szpitalnego) oraz na wybrane procedury medyczne i programy zdrowotne u poszczególnych świadczeniodawców na terenie wybranego województwa. Informacje pochodzą od świadczeniodawców i są prezentowane w podziale na dwie kategorie medyczne "przypadek pilny" i "przypadek stabilny". W serwisie publikowane są informacje o:

• średnim czasie oczekiwania w dniach;
• liczbie osób oczekujących według stanu na koniec miesiąca;
• liczbie osób skreślonych w miesiącu z listy oczekujących z powodu wykonania świadczenia.

Informacja o miesiącu, którego dotyczą powyższe dane, prezentowana jest w kolumnie "Miesiąc i rok aktualizacji danych". Jeśli świadczeniodawca nie przekazał do NFZ w ciągu ostatnich 3 miesięcy informacji z zakresu list oczekujących, w serwisie wyświetli się komunikat "brak danych".
Prezentowany w serwisie średni czas oczekiwania oznacza średnią liczbę dni, jaką oczekiwały na udzielenie świadczenia osoby skreślone z listy oczekujących z powodu wykonania świadczenia u danego świadczeniodawcy. Czas ten świadczeniodawcy mają obowiązek obliczać zgodnie ze wzorem zawartym w załączniku nr 7 do rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 20 czerwca 2008 r. w sprawie zakresu niezbędnych informacji gromadzonych przez świadczeniodawców, szczegółowego sposobu rejestrowania tych informacji oraz ich przekazywania podmiotom zobowiązanym do finansowania świadczeń ze środków publicznych (Dz. U. z 2008 r., Nr 123, poz. 801, z późn. zm.).Podkreślić należy, że do obliczenia średniego czasu oczekiwania są brane, zgodnie ze wzorem, wyłącznie informacje o osobach znajdujących się na liście oczekujących, którym w okresie ostatnich 6 miesięcy udzielono świadczenia i z tego powodu zostały z listy skreślone. Nie będą więc brane pod uwagę informacje o osobach, którym wykonano świadczenie, a które nie są umieszczane na listach oczekujących, tj. osoby znajdujące się w momencie zgłoszenia do świadczeniodawcy w stanie nagłym oraz osoby znajdujące się w planie leczenia i wymagające okresowego, w ściśle ustalonych terminach, wykonywania kolejnych etapów świadczenia. Należy dodać, że średni czas oczekiwania wynoszący 0 dni może oznaczać dwie sytuacje: świadczenia są udzielane na bieżąco lub w okresie ostatnich 6 miesięcy nikt nie został skreślony z listy oczekujących z powodu wykonania świadczenia. Dlatego uwagę należy zwracać nie tylko na średni czas oczekiwania, ale jednocześnie na liczbę osób oczekujących oraz liczbę osób skreślonych z listy oczekujących z powodu wykonania świadczenia.

Jak czytać informacje z zakresu list oczekujących publikowane w serwisie
Poniżej znajduje się przykładowy wynik wyszukania w serwisie informacji z zakresu list oczekujących dla wybranego świadczeniodawcy. Informacje w poniższej tabeli są nieprawdziwe i mają na celu wyłącznie zaprezentowanie sposobu czytania danych.

Z informacji przedstawionych w tabeli wynika, że w Centrum Medycznym w Pułtusku w przypadku poradni okulistycznej:

• odnotowano na koniec lutego 2012 r. 215 osób oczekujących zakwalifikowanych do kategorii medycznej "przypadek stabilny" oraz 23 osoby oczekujące zakwalifikowane do kategorii medycznej "przypadek pilny";
• skreślono w lutym 2012 r. z listy oczekujących z powodu wykonania świadczenia 98 osób zakwalifikowanych do kategorii medycznej "przypadek stabilny" oraz 15 osób zakwalifikowanych do kategorii medycznej "przypadek pilny";
• odnotowano dla osób skreślonych w okresie wrzesień 2011 r. - luty 2012 r. (ostatnie 6 miesięcy) z listy oczekujących z powodu wykonania świadczenia średni czas oczekiwania wynoszący 23 dni dla kategorii medycznej "przypadek stabilny" oraz 9 dni dla kategorii medycznej "przypadek pilny".

Jak wyszukać informacje z zakresu list oczekujących w serwisie
W celu wyszukania informacji o średnim czasie oczekiwania i liczbie osób oczekujących należy obligatoryjnie wypełnić co najmniej jedno z pól: "Świadczenie", "Świadczeniodawca", "Miejscowość". Wyniki wyszukiwania sortowane są po średnim czasie oczekiwania, określonym dla kategorii medycznej "przypadek stabilny", od najkrótszego do najdłuższego. Po wyszukaniu informacji z zakresu list oczekujących do komórki organizacyjnej, istnieje możliwość bezpośredniego przejścia do okna prezentującego informacje o oczekujących na realizowane w wybranej komórce organizacyjnej procedury medyczne, programy zdrowotne. W tym celu należy nacisnąć przycisk  (Dodatkowe informacje), umieszczony w ostatniej kolumnie tabeli. Należy zaznaczyć, że informacje o liczbie oczekujących, średnim czasie oczekiwania można uzyskać wyłącznie dla procedur medycznych, programów zdrowotnych, w przypadku których świadczeniodawcy są zobowiązani do przekazywania informacji z zakresu list oczekujących.

Przykład: w polu o nazwie "Świadczenie" wpisujemy ciąg dowolnych znaków. Wyszukiwanie to zwróci w wyniku wszystkie świadczenia zawierające ten ciąg znaków np. wpisanie fragmentu "okul" spowoduje wyszukanie informacji o średnim czasie oczekiwania i liczbie osób oczekujących do poradni i oddziałów okulistycznych. Zalecane jest jednak korzystanie z przycisku "Wybierz świadczenie" w celu wybrania świadczenia z listy.

Odnośniki do stron z informacjami z zakresu list oczekujących w poszczególnych województwach:

1. Dolnośląski OW NFZ

2. Kujawsko-Pomorski OW NFZ

3. Lubelski OW NFZ

4. Lubuski OW NFZ

5. Łódzki OW NFZ

6. Małopolski OW NFZ

7. Mazowiecki OW NFZ

8. Opolski OW NFZ

9. Podkarpacki OW NFZ

10. Podlaski OW NFZ

11. Pomorski OW NFZ

12. Śląski OW NFZ

13. Świętokrzyski OW NFZ

14. Warmińsko - Mazurski OW NFZ

15. Wielkopolski OW NFZ

16. Zachodniopomorski OW NFZ

Prezentowane w serwisie informacje z zakresu list oczekujących do komórek organizacyjnych oraz na wybrane procedury medyczne, programy zdrowotne można pobrać w postaci 16 plików w formacie zip (jeden plik dla każdego województwa). Pliki przedstawiają stan na koniec miesiąca i są aktualizowane raz w miesiącu.